Iniciamos el próximo curso de teleoperadora ¿Te apuntas?
Con este curso gratuito aprenderás, tanto de forma teórica como de forma práctica, los aspectos fundamentales para ejercer un puesto de teleoperación. Entre estos se incluyen temas tan importantes como el ritmo o la entonación a la hora de hablar, el compromiso con el cliente, las dificultades de comunicación o el tratamiento de dudas o quejas. Ha sido diseñado teniendo en cuenta las necesidades del tejido empresarial de la zona y tiene como fin la formación para este puesto tan demandando por las empresas.
CARACTERÍSTICAS
Curso de Teleoperador, con 240 horas de duración
Modalidad semi presencial
Nº de alumnado: mínimo 15 personas.
Tutoría on-line disponible.
Horario: de 9:30 a 14:30 de lunes a viernes.
Lugar: Nuestro centro en Quart de Poblet
Al finalizar, recibirás tu certificación acreditativa
Inicio: 15/03/2021 finalización: 21/05/2021
Los contenidos se centrarán en materias específicas del puesto y en las competencias demandadas por parte del mercado laboral para ejercer esa profesión. Las horas de formación se reparten en
105 horas de competencias básicas donde se trabajarán temas cómo:
- Resolución de problemas
- Autoconocimiento
- Aula digital
- Competencias digitales
- Habilidades sociales para la incorporación al empleo
- Técnicas de búsqueda activa de empleo
75 horas de competencias técnicas entre las que se incluyen:
- La comunicación en la empresa
- La comunicación oral
- El teléfono y la empresa
- Recepción de llamadas telefónicas
60 horas de prácticas en empresas donde el alumnado adquirirá conocimientos prácticos para completar su formación en un entorno laboral real y pondrás en práctica lo aprendido. La metodología utilizada facilita su inserción en el mercado de trabajo, ya que su formación se adecua a los puestos de trabajo que actualmente buscan las empresas de la zona.
Si estas interesada puedes apuntarte aquí.